同業他社さんの製品をお使いのお客様が困っている!?

2012.08.11 (Sat)

朝から何やら仕事の 次郎です。

僕のお盆休みは、たぶん明日からかな?

今日お電話でお問い合わせをいただいたM社様。
「20年前に電子水の設備をしたのですが、きちんと機能している
のでしょうか?」と。

当社の電子水設備ではなく、他社さんの設備です。
しかし、10数年前に倒産してしまったので、アフターフォローに
問題があるようで当社に連絡があったのですね。

当社でできる範囲でフォローさせていただくので、出張の際にお伺い
することができますよ。と、ご返事させていただきました。

当然、特別な費用はいただかないのです。
良いのか悪いのか?

基本的には、他社さんの電子水設備でも、そのお客様が困っていたり、
不安を持っているのなら、当社の技術で、できる限りのサポートを
させていただきたいと思います。

お客様からすると、メーカーとしての責任を果たせないのは、本当に
迷惑な話ですから。

ということで、明日は雨でもひとっ走りする 次郎でした。

本日 通勤 自転車+α 72.71km
 ※帰路は千早赤阪村周りで、グリーンロードをしっかり走れたよ!
  石川で淡路島を共に走ったHさんと会い、少し立ち話!
  同じ自営業者なので、お互い、お盆休みが少ないねとさ(泣)

※ブログメンバーの次郎の欄の今シーズンのランニングのエントリー済
 レースを更新しておきました。
 
それでは、笑顔がたくさんのお盆休みを!

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